一波三折，樓上漏水問題終解決

    “這兩天衛(wèi)生間可算不滴水了，樓上也開始動工了，聽說漏點找到了，正在修呢！”近日，家住丹東市興東街道茂生社區(qū)的張世賢來到社區(qū)，高興地告訴幾位幫助過她的社區(qū)工作人員，困擾一家人三個多月的漏水問題終于解決了。
說好的維修卻陷入了僵局
    張世賢說，去年“十一”前她就發(fā)現(xiàn)家里衛(wèi)生間斷斷續(xù)續(xù)地漏水，之后漏水情況越來越嚴(yán)重，甚至衛(wèi)生間的燈都短路了。于是，張世賢找樓上鄰居說明了情況，希望鄰居找找到底是哪漏了。
    一開始，樓上鄰居很配合，雖然房子才裝修了兩年多，還是毫不猶豫地找人刨了一部分瓷磚，可并沒有找到漏點。讓張世賢確定是樓上漏水的原因是，只要樓上關(guān)閉自來水進(jìn)戶閥門，她家衛(wèi)生間就不會滴水。無法明確漏點在哪，又不知該如何處理，于是張世賢和鄰居一起找到物業(yè)尋求幫助。物業(yè)也很負(fù)責(zé)，工作人員在問明具體情況后，向兩家解釋根據(jù)建設(shè)部商品房售后保修辦法規(guī)定，室內(nèi)給排水管道的保修期為兩年，超過保修期的維修應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)擔(dān)。但物業(yè)承諾幫助樓上居民承擔(dān)室內(nèi)自來水鋪設(shè)且免費施工。
    原本以為問題能順利解決，可又出了新狀況。當(dāng)物業(yè)施工人員準(zhǔn)備施工時，樓上鄰居卻出于多方原因不愿再繼續(xù)施工了。這讓張世賢始料未及，問題一下就僵持了三個多月。
社區(qū)做中間人，問題迎刃而解
    三個多月的時間里，張世賢家每次上衛(wèi)生間頭上都得頂著毛巾，有時候還得打傘。這給他們一家人的生活帶來了許多不便。
    張世賢也不知道再找誰反映情況了，抱著試試看的心態(tài)，她來到社區(qū)，和社區(qū)工作人員說了自家的窘境。社區(qū)工作人員建議她進(jìn)行民事調(diào)解，先找律師寫書面材料。在找律師的過程中，社區(qū)了解到張世賢現(xiàn)在住的房子是他弟弟張世明的，而張世明是殘障人士，低保戶，張世賢是為了照顧弟弟才和弟弟同住的。張世明屬于弱勢群體，可以申請法律援助。于是，社區(qū)和負(fù)責(zé)法律援助的律師便開始全權(quán)協(xié)調(diào)張世賢家的漏水問題了。
    接待張世賢的律師是元寶區(qū)和諧法律服務(wù)所副主任曲紅杰。到張世賢家走訪了兩次后，她將書面材料寫好并與樓上鄰居進(jìn)行了溝通，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)了他們的義務(wù)。
    沒過幾天，張世賢突然聽到樓上傳來施工的聲音，她跑到樓上一看，鄰居已主動動工繼續(xù)刨地磚了，漏點很快便找到了。從找社區(qū)再到問題解決，僅花了一周時間。盡管之前有些小插曲，但兩家人沒傷了和氣。樓上自覺承擔(dān)了材料費用，張世賢也沒有額外向他家索要損失。